Sở Tài nguyên và Môi trường thành phố Cần Thơ đã chỉ đạo Thủ trưởng các đơn vị thuộc sở tập trung thực hiện tốt các nội dung sau:
- Thường xuyên tuyên truyền, quán triệt đến toàn thể công chức, viên chức của đơn vị các nội dung Quyết định số 13/2016/QĐ-UBND ngày 22 tháng 4 năm 2016; Quyết định số 747/QĐ-UBND ngày 23 tháng 3 năm 2016 của UBND thành phố Cần Thơ; Kế hoạch số 159/KH-STNMT ngày 06 tháng 4 năm 2016 của Sở Tài nguyên và Môi trường về công tác cải cách hành chính giai đoạn 2016-2020 và các văn bản khác liên quan đến cải cách hành chính.
- Thường xuyên chỉ đạo rà soát, kiến nghị sửa đổi, bổ sung bộ TTHC và quy trình ISO cho phù hợp với các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến lĩnh vực tài nguyên và môi trường.
- Thường xuyên kiểm tra, giám sát việc giải quyết TTHC của đơn vị theo
quy trình ISO 9001:2008, bảo đảm giải quyết hồ sơ đúng hẹn cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp. Định kỳ thứ 5 hàng tuần, báo cáo kết quả giải quyết hồ sơ một cửa cho Văn phòng Sở theo dõi, tổng hợp.
- Theo dõi, xử lý trách nhiệm của công chức, viên chức giải quyết hồ sơ trễ hẹn của cá nhân và tổ chức; nếu xử lý hồ sơ trễ hẹn từ 02 lần trở lên mà không có lý do chính đáng, Thủ trưởng đơn vị xử lý công chức, viên chức bằng hình thức nhắc nhở trước tập thể đơn vị (có biên bản làm việc). Nếu sau khi nhắc nhở vẫn tiếp tục xử lý hồ sơ trễ hẹn mà không có lý do chính đáng, công chức, viên chức sẽ không được xem xét các hình thức thi đua khen thưởng cuối năm.
- Đối với đơn vị có hồ sơ đúng hẹn hàng tháng dưới 90% tổng số hồ sơ tiếp nhận, đơn vị đó sẽ bị trừ điểm thi đua cuối năm. Đồng thời, Thủ trưởng đơn vị phải thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi cá nhân và tổ chức khi giải quyết trễ hẹn hồ sơ của cá nhân và tổ chức,
- Sở cũng yêu cầu định kỳ vào ngày 15 hàng tháng, Thủ trưởng các đơn vị báo cáo, thống kê số lượng hồ sơ trễ hẹn và giải trình nêu lý do cụ thể việc trễ hẹn, tên công chức, viên chức chịu trách nhiệm và gửi về Văn phòng Sở tổng hợp báo cáo. Thường xuyên đăng ký bổ sung TTHC áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Thường xuyên cập nhật kịp thời các TTHC sửa đổi, bổ sung áp dụng quy trình ISO tích hợp vào phần mềm một cửa điện tử.
